Rückgaben und Reklamationen | Tennis Zone

Rückgaben / Widerruf und Reklamationen

Alles bequem online erledigen: Über ein einziges Formular kannst du sowohl eine Rückgabe bzw. einen Widerruf als auch eine Reklamation anmelden. Fülle einfach das Formular aus und sende die Produkte im Falle einer Rückgabe an uns zurück. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Für eingeloggte Kunden

Du hast ein Kundenkonto und deine Bestellung darüber aufgegeben? Melde dich an, wähle die entsprechende Bestellung aus der Liste aus und fülle das Formular für die Rückgabe oder Reklamation aus. Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess.

Mit Anmeldung melden

Für nicht eingeloggte Kunden

Du hast ohne Anmeldung bestellt? Melde deine Rückgabe oder Reklamation einfach mit deiner Bestellnummer an – ganz ohne Kundenkonto und anhand einer einfachen Anleitung.

Ohne Anmeldung melden

Im Formular wählst du aus, ob du eine Rückgabe / einen Widerruf oder eine Reklamation anmelden möchtest.

30 Tagefür Widerruf und Rückgabe ohne Angabe von Gründen60 Tage für Käufe vom 2.11. bis 31.12.2026
bis zu 14 Tagefür die Rückerstattung nach Eingang der Rückgabe
bis zu 14 Tagefür die Bearbeitung einer Reklamation

Rückgaben und Widerruf

30 Tage für den Widerruf und die Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen (60 Tage — 60 Tage für Bestellungen vom 2.11.–31.12.2026)
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
Lege der Sendung einen Kaufnachweis bei – Rechnung, Kassenbeleg oder Bestellnummer
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Du kannst dein Paket über DHL oder einen DHL-Partner zurücksenden. Lade das Rücksendeetikett herunter und folge den darauf angegebenen Anweisungen. Die Rücksendekosten betragen 5,90 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
Bitte sende die Rücksendung nicht per Nachnahme. Die Rücksendung kann unabhängig von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart aufgegeben werden, darf jedoch nicht per Nachnahme versendet werden
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode
Wenn du das Online-Formular nicht ausfüllst, drucke bitte das Widerrufs- / Rücksendeformular aus, fülle es aus und lege es dem Paket mit den zurückgesandten Produkten bei

Bei einem Online-Kauf hast du das Recht, den Vertrag zu widerrufen und die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage – bei Tennis Zone verlängern wir sie auf 30 Tage.

Rückgabeadresse:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit dem Vermerk „RÜCKGABE“)

Reklamationen

Fülle das Online-Formular aus und wähle die Option „Reklamation“
Beschreibe das Problem und füge Fotos des Mangels sowie einen Kaufnachweis hinzu
Falls erforderlich, bitten wir dich darum, uns das Produkt zur Überprüfung einzusenden
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von maximal 14 Tagen
Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt die Rückerstattung auf dein Bankkonto
Das Produkt muss sauber und hygienisch sein – dies ist Voraussetzung für die Annahme der Reklamation
Gemäß § 558 Abs. 1 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers für Produkte gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ausgeschlossen
Wenn du das Online-Formular nicht ausfüllst, fülle bitte das Reklamationsformular aus und sende einen Scan oder ein Foto des Formulars zusammen mit Fotos des beschriebenen Mangels per E-Mail an [email protected]

Dein Produkt weist einen Mangel auf? Melde deine Reklamation über dasselbe Formular wie eine Rückgabe an – wähle dort einfach die entsprechende Option aus.

Adresse für Reklamationen (in manchen Fällen bitten wir dich darum, das Produkt zur Überprüfung einzusenden):
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit dem Vermerk „REKLAMATION“)